Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tiếp Tục

Chuyên Viên Chăm Sóc Sau Bán Hàng

Phòng Dịch vụ Khách hàng

Nơi làm việc Hà Nội (Quận Ba Đình)
Cấp Bậc Nhân viên
Hình Thức Nhân viên chính thức
Bằng Cấp Cao đẳng
Kinh Nghiệm 2 - 3 Năm
Mức Lương 15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Ngành nghề Dịch vụ khách hàng
Hạn chót nhận hồ Sơ 31/05/2025
Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?
Chia sẻ Lưu việc làm này

Mô tả công việc

  • Chủ động theo dõi và khảo sát định kỳ và bảo đảm chất lượng dịch vụ và độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
  • Chủ động thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
  • Đảm bảo việc phối hợp với các bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian hỗ trợ/xử lý khiếu nại của Khách hàng. Xử lý và chuyển tiếp các vấn đề cần giải quyết của khách hàng cho các bộ phận phù hợp để nhanh chóng xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề.
  • Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
  • Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
  • Đề xuất đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
  • Theo dõi, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ, chính sách chăm sóc Khách hàng sau bán hàng của thị trường để điều chỉnh cho phù hợp.
  • Hỗ trợ Bộ phận Vận hành xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng.
  • Đo lường và phân tích các chỉ số liên quan đến độ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.
  • Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng.

Yêu cầu công việc

1. Kinh nghiệm:

  • Tiếng Anh giao tiếp (Bắt buộc).
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng ưu tiên.
  • Bằng Cao đẳng trở lên.
  • Có năng lực đàm phán, làm việc với nhà cung cấp, Khách hàng, đối tác.
  • Có kinh nghiệm trong việc chủ động gọi điện chăm sóc Khách hàng sau bán hàng.

2. Kỹ năng:

  • Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh.
  • Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm. Chịu được áp lực trong công việc.
  • Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, lập kế hoạch tốt, chủ động trong công việc.

3. Năng lực phẩm chất:

  • Phong cách chín chắn, tự tin và chuyên nghiệp.
  • Trung thực, năng động, cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
  • Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới theo yêu cầu của cấp trên.
  • Có khả năng quản lý thời gian, quản lý công việc và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
  • Có kỹ năng tiếp cận và học hỏi công nghệ mới nhanh chóng.
  • Có suy nghĩ tích cực và tinh thần cầu tiến.

Thông tin thêm

Job tags: Chuyên Viên Chăm Sóc Sau Bán Hàng

Mọi người cũng xem

Join Our Talent Network

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem

Chuyên Viên Chăm Sóc Sau Bán Hàng

Phòng Dịch vụ Khách hàng

Ứng tuyển
Lưu

Thăm dò ý kiến

Bạn biết đến Talent Network của CareerBuilder thông qua:

  • Khác 1
  • Bạn bè, người thân 1
  • Báo / tạp chí, truyền hình 1
  • Internet, quảng cáo banner 1
Bình chọn
Kết quả

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.